Na Espanholita, priorizamos a sua satisfação e qualidade de nossos produtos. Estamos aqui para ajudar em casos de avarias, defeitos de produção ou extravio. Veja como proceder:
Reclamação e Análise: Caso você identifique algum problema, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido, descrição do ocorrido e fotos. Você tem até 7 dias após o recebimento para fazer a reclamação.
Itens Avariados ou Defeituosos: Se constatarmos que o produto possui avaria ou defeito de fabricação, providenciaremos um código de logística reversa para o envio do produto de volta. Faremos uma análise final para confirmar o problema e, caso seja confirmado, procederemos com a troca ou reembolso.
Extravio: Em caso de extravio, solicitamos que aguarde conforme a política de cada transportadora, pois a validação da ocorrência pode levar até 15 dias. Assim que confirmado o extravio, procederemos com a solução adequada.
Sua satisfação é nossa prioridade. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com a Espanholita. Fique à vontade para entrar em contato em caso de dúvidas ou problemas. Viva la cultura hispánica!